PT Air Batam Hilir menjelaskan, meskipun aliran listrik telah kembali normal, proses pemulihan distribusi air tidak dapat berlangsung secara langsung. Hal ini karena jaringan perpipaan yang sempat kosong harus terisi kembali secara bertahap hingga mencapai kondisi normal.
Pelanggan yang berada di wilayah ujung jaringan perpipaan serta kawasan dengan elevasi tinggi berpotensi mengalami waktu pemulihan aliran air yang lebih lama dibandingkan wilayah lainnya.
Selain berdampak pada kelancaran distribusi, proses pemulihan juga berpotensi memengaruhi kualitas air untuk sementara waktu.
Endapan yang berada di dalam jaringan perpipaan dapat terbawa aliran air ketika tekanan mulai kembali diberikan. Akibatnya, air yang mengalir ke rumah pelanggan berpotensi terlihat keruh.
Menyikapi kondisi tersebut, Air Batam Hilir mengimbau pelanggan agar tidak langsung menggunakan air yang terlihat keruh.
Pelanggan disarankan membiarkan air mengalir selama beberapa menit hingga terlihat lebih jernih. Sebelum digunakan, pastikan kondisi air telah kembali jernih.
Apabila air tetap keruh atau terjadi perubahan kualitas yang berlanjut, pelanggan diminta menghindari penggunaannya untuk kebutuhan minum dan memasak. Keluhan tersebut juga perlu segera dilaporkan melalui saluran resmi Air Batam Hilir agar dapat ditindaklanjuti oleh petugas.
PT Air Batam Hilir menyatakan terus melakukan pemantauan dan koordinasi untuk mendukung pemulihan pelayanan air minum secara bertahap.
Perusahaan juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat gangguan tersebut.
Saluran Pengaduan Resmi Air Batam Hilir
Untuk memperoleh informasi pelayanan maupun melaporkan gangguan distribusi dan kualitas air, pelanggan dapat menghubungi saluran resmi Air Batam Hilir melalui:
Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batu Aji, dan HO Batam Center.
Call Center: (0778) 5700 000.
WhatsApp: 0811 778 0166.
Aplikasi: Air Minum Batam.
Instagram: @airbatamhilir.
Twitter: @airbatamhilir.
Facebook: airbatamhilir.
Website: www.airbatam.com.
Email: kontakpelanggan@airbatam.com.
Air Batam Hilir mengimbau pelanggan untuk menggunakan saluran komunikasi resmi tersebut agar setiap keluhan dapat diterima dan ditindaklanjuti sesuai kebutuhan di lapangan.
Tulis Komentar