Tanggapan Maxim Indonesia, Terkait Pengemudi Maxim Yang Melakukan Percobaan Pemerkosaan Dan Pembunuhan

TRANSKEPRI.COM. TANJUNGPINANG - Sehubungan dengan surat ini, kami dari Maxim Indonesia selaku aplikator
penyedia layanan transportasi daring mengajukan tanggapan kami atas
pemberitaan mengenai kasus percobaan pemerkosaan dan perampokan yang
dilakukan oleh oknum pengemudi Maxim di Tanjungpinang.

Mengenai kasus tersebut, Maxim menentang keras tindakan
kekerasan/pelecehan seksual baik kepada penumpang maupun mitra pengemudi
Maxim. Saat ini Maxim tengah berkoordinasi dengan pihak bersangkutan
guna penanganan lebih lanjut. Maxim telah bekerja sama dengan pihak
kepolisian dalam memberikan data maupun keterangan yang dibutuhkan untuk
penanganan selanjutnya. Selain itu, Maxim juga telah memberikan hukuman
berupa pemblokiran akun pengemudi secara permanen atas pelanggaran berat
yang telah dilakukannya.

Maxim selaku pihak aplikator penyedia layanan ride hailing di Indonesia
akan selalu berupaya untuk memberikan keamanan dan kenyamanan penumpang
yang menggunakan layanan kami. Oleh karena itu, segala perbuatan yang
melanggar norma dan hukum akan kami tindak secara tegas sesuai dengan
prosedur hukum yang berlaku. Bentuk tindakan berupa pemblokiran akun
hingga pendampingan jalur hukum akan kami lakukan kepada mitra pengemudi
yang terbukti melakukan tindakan kriminal.

Selain itu, jika hasil putusan hukum menyatakan bahwa mitra pengemudi
tersebut terbukti bersalah, maka Maxim  bersedia untuk membantu korban
dalam kompensasi biaya pengobatan/pemulihan melalui Yayasan Pengemudi
Selamat Sejahtera Indonesia (YPSSI). 

Maxim bekerja sama dengan YPPSI
untuk memberikan bantuan perlindungan, keselamatan, dan santunan bagi
mitra pengemudi maupun penumpang yang mengalami musibah saat menggunakan
layanan Maxim. Pengajuan santunan YPSSI Ini dapat dilakukan korban atau
keluarga korban/ahli waris dengan mengunjungi kantor Maxim terdekat
dengan menyertakan dokumen-dokumen wajib atau dapat melalui e-mail di
[email protected] dan laman https://ypssisocial.org/.

Sebagai tindakan pencegahan tentang keamanan dan keselamatan dalam
menggunakan layanan, aplikasi Maxim menyediakan fitur ‘Berbagi
Perjalanan’ yang berfungsi untuk mengantisipasi hal yang tidak
diinginkan saat penumpang sedang menggunakan layanan Maxim. Dengan fitur
ini, penumpang bisa mengirimkan lokasi perjalanannya kepada orang
terdekat melalui pesan Whatsapp maupun Telegram. Selain itu, jika
penumpang sedang dalam kondisi darurat dan membutuhkan bantuan dalam
melakukan perjalanan menggunakan layanan Maxim, maka penumpang bisa
menggunakan fitur SOS Button di aplikasi.

Kami terbuka untuk menerima berbagai laporan dari penumpang yang
mengalami kendala atau keluhan saat menggunakan layanan di aplikasi
Maxim. Oleh karena itu, kami menyediakan layanan pengaduan melalui
feedback yang tersedia di aplikasi dan juga memiliki tim penumpang
Service yang tersedia di setiap kota operasional Maxim.

Demikian surat ini kami lampirkan dengan harapan rekan media dapat turut
menayangkan tanggapan kami. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan
hubungi kami melalui e-mail [email protected]. Atas
perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

 Editor : Ssb